Marketing Digital rentable

Artículo por deferencia de “erescambio.com”, la plataforma de Marketing Digital específica para coaches y terapeutas. Más información:
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Los coach o terapeutas, disponemos de recursos limitados para impulsar nuestro proyecto personal, por lo que es muy importante decidir dónde y cómo invertimos nuestro dinero. Una gran parte de los recursos los invertimos en el Master(es) o Curso(s), donde adquirimos los conocimientos de la(s) técnica(s) escogida(s), y si luego nos queda algo de dinero y ganas, entonces lo invertimos en Marketing.

Así pues, ya que es muy importante asegurar que tu inversión en Marketing sea rentable, en este artículo te explico cómo hacerlo. Primero te explico cómo medir esta rentabilidad, luego te muestro otros beneficios no económicos que es importante que no pierdas de vista, y al final te doy recomendaciones específicas para hacer el marketing rentable.

#1 Mide la rentabilidad económica.

Hacer Marketing implica probar, medir y mejorar, por lo que es importante que midas el resultado de tu marketing, para poder comparar métodos y elegir y mejorar el que más te convenga.

Para medir una acción de Marketing (campaña de Marketing), ten en cuenta tres valores:

  1. Inversión en Marketing = dinero gastado.
  2. Número de clientes que consigues.
  3. Cuánto ingresas por cada cliente o también llamado valor cliente.

Y la fórmula super sencilla para calcular la rentabilidad es:

Rentabilidad = (dinero ganadodinero gastado) / dinero gastado

Dónde dinero ganado = número de clientes * valor cliente, es decir, el total que ingresas con los clientes conseguidos.

Lo ilustro con un ejemplo: Digamos que haces una campaña de publicidad en Facebook para anunciar una charla gratuita donde explicas las bondades del Mindfulness. En esta campaña inviertes 100€ en un anuncio en Facebook, que lleva a los clientes a una página de tu web, donde se pueden inscribir a tu charla gratuita. El día de la charla gratuita, al final, ofreces tu taller de pago que cuesta 200€.

Pongamos pues que ya has hecho la campaña de marketing y la charla, y has obtenido los siguientes resultados (cojo números redondos para facilitar el seguimiento).

  • Inversión: 100€ (en publicidad de Facebook)
  • El anuncio lo han visto 10.000 personas en Facebook.
  • De los 10.000, 200 personas han clicado el anuncio y han visitado la página donde muestras tu charla gratuita.
  • De estas 200 visitas, 20 se han apuntado finalmente a la charla gratuita.
  • De los cuales han venido finalmente 10 a la charla gratuita (¡siempre falla gente!).
  • Y de los 10 que han venido a la charla gratuita se han apuntado 2 a tu taller de pago.
  • Valor cliente: 200€ ingresas por cada cliente a través del taller de pago.

La rentabilidad (o retorno de la inversión = ROI) de mis 100€ en publicidad de Facebook es:

  • Rentabilidad = (dinero ganado – dinero gastado) / dinero gastado.
  • Dinero ganado = 2 clientes * 200€ que gano por cada cliente = 400€.
  • Dinero gastado = 100€ en publicidad en Facebook.
  • Rentabilidad = (400€-100€)/100€ = 3 y expresado en porcentaje sería 300%.

Es decir, por cada 100€ que inviertes, ganas 300€ en tu bolsillo.

Ahora que ya sabes medir tus acciones de marketing, puedes compararlas y elegir las que mejor funcionen. Si con Facebook te da una rentabilidad de 300% y con Google te da 200%, tiene sentido continuar haciendo más de Facebook. Y no pierdas nunca de vista que existen otros factores de éxito diferentes que el puramente económico.

#2 Considera otros beneficios no cuantificables económicamente.

Existen otros beneficios además del puramente económico.

⇒ Difusión de tu marca

Tienes que considerar que este anuncio lo han visto en Facebook 10.000 personas y muchos de ellos antes no sabían que existías. Este impacto no está contemplado en la fórmula.

⇒ Base de datos

Las 200 personas que han clicado el anuncio y han visitado tu página son gente a los que les ha llamado la atención tu anuncio pero por alguna razón (podría ser que el horario no les fuera bien,…) 180 de ellos no se han apuntado. Si tienes instalado el pixel de Facebook, Facebook sabe quiénes son estas personas y esto hará que tu marketing futuro sea mucho más rentable en futuras campañas. También dispones ahora de los correos de 20 de ellos (los que se han apuntado a la charla), y puedes enviarles (si han dado su consentimiento) correos anunciándoles futuros talleres.

⇒ Aprendizaje

Es super importante el sacar conclusiones de lo que ha ido bien y de lo que se puede mejorar, ya sea analizando la campaña o mediante un cuestionario de feedback a la gente que ha venido a la charla. El feedback y el aprender son cruciales para ir mejorando tu marketing y tu servicio.

#3 Consejos para hacer tu marketing rentable.

A continuación, te dejo algunos consejos para hacer tu marketing más rentable.

⇒ No te dejes engatusar por métodos genéricos de Marketing

Vender servicios de crecimiento personal (sesiones, talleres, etc.) es muy diferente que vender productos u otro tipo de servicios. El marketing agresivo e intrusivo no sirve para el mundo del crecimiento personal. Simplemente no funciona. Yo recomiendo utilizar métodos específicos de atracción donde consigues que sea el cliente el que se interese por tus servicios. Internet está inundado de métodos “mágicos” que te aseguran clientes, pero antes de seguir uno, asegúrate que es compatible con el mundo del crecimiento personal. No aceptes dogmas, prueba, mide y saca tus propias conclusiones. Si quieres sopesar un método específico para hacer Marketing en el mundo del crecimiento personal lo puedes ver en este artículo: “Atrae clientes.

⇒ Diferénciate

Si ofreces algo diferente a los demás, ya tienes mucho ganado para atraer clientes más fácilmente y así necesitarás menos inversión en marketing. Si quieres saber más cómo diferenciarte lo puedes ver en este artículo “Haz que los clientes te elijan a ti

⇒ Paga por resultados: compra soluciones.

El ejemplo con el que he ilustrado este artículo se basa en una campaña concreta de Facebook. Para hacer tu marketing necesitarás también una página web, una Landing Page (página que se visita cuando se selecciona el anuncio), contratar a alguien que te haga la publicidad en Facebook (si no sabes hacerla tú), etc.

El consejo que te doy es que contrates soluciones, es decir, servicios de marketing que estén incentivados en conseguir el mismo objetivo que tu: conseguir clientes. Y si no funcionan (ahora ya sabes cómo medirlo) los cambies. No te cases de por vida.

A sabiendas que cada vez hay más coaches y terapeutas conscientes de la importancia de medir los resultados cuando se hacen una página web, o cuando contratan cualquier otro servicio de Marketing, “erescambio.com” hemos decidido dejar de vender páginas web y ofrecemos soluciones, que incluyen por un período de tiempo todo lo que necesita un coach o terapeuta para hacer su marketing digital, incluyendo la web, donde solo pagas por lo que utilizas, sin tener que desembolsar los 1200€ que te puede llegar a costar una página web, que en un par de años corre el peligro de quedarse obsoleta. Paga por resultados y si no funciona cámbialo.

⇒ Pon tu precio óptimo

Para mejorar tu rentabilidad puedes reducir los gastos de marketing, o incrementar los ingresos, que está relacionado con tus tarifas. Si quieres saber más sobre qué tarifas debes poner te recomiendo leer “Pon el precio adecuado”, y si quieres saber más generalmente cómo incrementar tus ingresos, te recomiendo “Aumenta tus ingresos”.

¿Y tú qué piensas? Tu opinión y críticas son muy importantes para nosotros. Cualquier comentario no dudes en escribirnos a cuentame@erescambio.com, y si quieres saber más sobre “erescambio.com” y nuestros servicios, los puedes ver en https://www.erescambio.com/info o: 
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Notas finales para asegurar la rigurosidad del contenido (esto va por los controllers financieros😊).

Nota 1: Si se quiere complicar más la fórmula de la rentabilidad, en el dinero gastado se pueden repercutir los costes fijos (tu salario, alquileres, luz, teléfono, etc.) proporcionalmente al tiempo que le hayáis dedicado a esta acción. Pero como lo importante es que puedas comparar métodos, para poder elegir el mejor, mientras utilices el mismo criterio siempre la comparación será válida, y mi recomendación es que cojas la más fácil como en el ejemplo.

Nota2: El valor de cliente que hemos cogido es una simplificación también válida. En la realidad se coge el valor del cliente a largo plazo, es decir, todos los ingresos que ese cliente te generarán incluyendo otros servicios que os contrate después del taller de pago. Por ejemplo, pongamos por caso que el 20% de los clientes que vienen al taller cogen luego 2 sesiones individuales a 50€ la sesión y un 30% repiten en otro taller. Así pues, el Valor del Cliente es = 200€ (del primer taller) + 20% * 50€ * 2 (sesiones individuales) + 30% * 200€ (de otro taller) = 200€ + 20€ + 60€ = 280€ y no 200€ como hemos cogido.  Tener bien claro cuál es el Valor de vuestro cliente promedio es muy útil para saber qué esfuerzo debéis poner en adquirir un nuevo cliente, pero para poder comparar rentabilidades de inversiones de marketing y con el objetivo de hacerlo lo más fácil posible, puedes obviar este cálculo a largo plazo si te complica la vida y utilizar el 200€ en vez del 280€.



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